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  • Andreas

Brauche ich einen Autoren Webshop? – Eine Entscheidungshilfe

1. Ziel des Artikels

Ein Autoren Webshop ist ein hilfreiches Mittel, um sich als AutorIn finanziell breiter und solider aufzustellen. Falls ihr mit dem Gedanken spielt genau dies zu tun, möchte ich euch mit diesem Artikel einen tieferen Einblick in die damit verbundene Arbeit, die Fallstricke und Möglichkeiten geben.

Da WordPress die wohl weit verbreitetste Plattform ist, gelten meine konkreten Empfehlungen primär hierfür. Dennoch sind etliche Aspekte generisch anwendbar. Der Inhalt gibt meine persönliche Erfahrung wieder, daher gibt es sicherlich auch andere Sichten und Herangehensweisen.

WICHTIG: Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar. Für tiefgreifende Fragen, kontaktiert bitte euren Steuerberater oder Rechtsanwalt.

Übersicht

2. Über mich

3. Warum ein Autoren Webshop?

4. Wann macht ein Autoren Webshop keinen Sinn?

5. Worauf muss ich bei einem Autoren Webshop achten?

5.1 Grundvoraussetzung

5.2 Rechtssicherheit

5.3 Bedienbarkeit

5.4 Auffindbarkeit

5.5 Performance

5.6 Gestaltung

5.7 Zahlungsdienstleister

5.8 Vermarktung

5.9 Kosten

6. Die Mini-Alternative

7. Die richtige Erwartungshaltung

2. Über mich

Wie komme ausgerechnet ich dazu diesen Artikel zu schreiben? Ich bin gelernter IT-Systemkaufmann und bin seit dem Ende meiner Ausbildung mittlerweile fast 20 Jahre im eCommerce tätig. In dieser Zeit habe ich in mittelständischen Unternehmen, als auch in internationalen Konzern gearbeitet, Spezialistenrollen innegehabt oder den gesamten eCommerce Bereich geleitet. Und das in den verschiedensten Branchen. Über die Zeit durfte ich nahezu alle Facetten des eCommerce kennenlernen, darunter z.B.: Onsite Suche, Onsite Marketing, A/B Testing, Newsletter Marketing, Analytics oder UI (User Interface) Optimierung.

Was jetzt nach eCommerce-Guru-Eigenschaften klingt, darf ich ein wenig relativieren. Dieses Berufsfeld, das es seit 2019 als eigenständige Ausbildung gibt, ist extrem schnelllebig und hochgradig spezialisiert. Mein Werdegang hat mich zu einem Allrounder gemacht, der die Zahnräder versteht und dir daher einen sehr guten Überblick verschaffen kann. Für jedes der oben genannten Felder gibt es einzelne Spezialisten-Jobs.

3. Warum ein Autoren Webshop?

Im Buchmarkt findet seit Jahren ein Wandel statt. Mit dem Erstärken des Selfpublishings und dem breiteren Angebot an Online-Lösungen, kommen zwei Dinge zusammen, die AutorInnen nun verstärkt für sich nutzen können. Es gibt zusehends mehr Unterstützung für Selfpublishing AutorInnen, weil deren Werke sich (in der Regel) qualitativ kaum noch von Verlagswerken unterscheiden. Ebendiese Unterstützung bietet zwei Vorteile für einen Autoren Webshop:

Eine engere Beziehung zu LeserInnen

Der direkte Austausch mit AutorInnen stärkt die Bindung und ermöglicht ein solides Netzwerk. Ein Autoren Webshop ist ein neuer Kanal, um LeserInnen zu binden sowie die Fanbase auszubauen. Es lassen sich hier Dinge anbieten, die es im normalen Handel nicht gibt. Besonders Bücher samt Widmung stehen hier im Fokus. Für viele LeserInnen ist dies sogar der Hauptgrund direkt bei AutorInnen zu kaufen.

Schaffung eines soliden finanziellen Fundaments

Ein direkter Verkauf über den eigenen Autoren Webshop erlaubt zudem eine bessere Marge. Wo im Handel nur ein Teil zurückfließt, bleibt nun der volle Verdienst bei dir. 10€ Ertrag pro Buch (je nach Verkaufspreis) sind realistisch, aber auch nötig. Rein von eBooks und dem Erlös im Handel, kann es teils Jahre zur Kostendeckung brauchen. Zudem wird das Kapital bei Printeexemplaren meist sehr lange gebunden, dem kann man so sehr gut entgegen wirken.

Buchprojekte sind teuer und kosten sehr viel Geld. Zur Refinanzierung ist es daher wichtig, solche Möglichkeiten zu nutzen. Mit Vorbestellungen für ein Projekt, kann bereits Geld eingenommen werden, während die Kosten einer Umsetzung entstehen. Dies kann eine Finanzierung erhebliche erleichtern. Aber Vorsicht: Hierbei ist man auf das Vertrauen der Leserschaft angewiesen, das man auf keinen Fall verspielen sollte!

Ein nicht zu unterschätzen Faktor, ist der Verkauf von Mängelexemplaren. Bücher sind ein fragiles Gut, die in 25kg schweren Paketen gerne einmal den Unmut eines Paketboten auf sich ziehen. Und sind wir ehrlich, wer Widmungen schreibt, verschreibt sich auch gern einmal ;) Genau solche Exemplare verdienen eine zweite Chance und die geben LeserInnen sehr gerne.

Etwas, dass sich immer größerer Beliebtheit erfreut, sind Merchandize Artikel zu Serien. Auch AutorInnen sind auf diesen Zug aufgesprungen und bieten Tassen, Shirts, Buchboxen, Fanartikel und Gegenstände aus ihren Geschichten an. Dies ist ein hervorragendes Mittel, um die Exklusivität zu befeuern und Kaufanreize zu schaffen.

4. Wann macht ein Autoren Webshop keinen Sinn?

Webshops haben eine grundlegende Intension: Sie bieten eine Auswahl an Produkten zum Kauf. Fehlt diese Auswahl, verlieren sie ihre Daseinsberechtigung. Das bedeutet, dass es ein einziger Titel immens schwer hat, die gewünschte Lukrativität zu erreichen. Eine, oder gar mehrere Serien, haben es da schon deutlich einfacher. Auch eure Fanbase hat hierauf einen enormen Einfluss, da großes Interesse auch ein einzelnes Buch befeuern kann.

Genau an dieser Stelle müsst ihr euch den Kosten/Nutzen vor Augen führen. Lohnt sich der Aufwand, oder rennt ihr gegebenenfalls einem Ziel hinterher, das gar nicht zu erreichen ist? Damit ihr genau das für euch beurteilen könnt, folgt nun ein Überblick der wichtigsten Punkte beim Aufsetzen eines Autoren Webshops.

5. Worauf muss ich bei einem Autoren Webshop achten?

Der Teufel steckt of im Detail, deshalb möchte ich die wichtigsten Themen durchgehen, damit ihr eine Art Fahrplan habt und euch nicht verrennt, denn das passiert schneller als ihr glaubt.

5.1 Grundvoraussetzung

Technisches Verständnis

Ganz grundlegend für einen Autoren Webshop ist ein technisches Verständnis für die Funktionsweise sowohl für WordPress, als auch Webshops im Allgemeinen. Denn Themen wie Preisberechnung, Portoberechnung, Rabatte, Einbindung von Zahlungsanbietern und Rechnungsstellung, sind Basisaufgaben, die scheinbar einfach aufzusetzen sind, oftmals aber Anpassungen im Detail bedürfen.


Kaufmännisches Gespür

Kaufmännisches Gespür sollte ebenfalls zu deinen Stärken gehören. Verkaufen, egal ob direkt oder online, hat grundlegend etwas mit Manipulation zu tun. Das mag zunächst sehr negativ klingen, dabei geht es aber darum, latente Bedürfnisse zu wecken. Das bedeutet, jemanden so von einem Produkt zu überzeugen, dass er es haben möchte. In diesem Fall euer Buch. Werbebanner kennt jeder von euch, sie sind der Inbegriff dieser Manipulation. Die richtige Gestaltung, Platzierung und zeitliche Ausspielung beeinflusst euer Kaufverhalten. Hierzu zählt gleichermaßen auch die Gestaltung und Präsentation eurer Bücher. Je professioneller und hochwertiger euer Erscheinungsbild, desto mehr Vertrauen wird erzeugt und je eher ist jemand gewillt Geld auszugeben. Diese Techniken und Kenntnisse können den Unterschied zwischen Interessenten und Käufern ausmachen.


Zeit

Nicht zu unterschätzen ist der Faktor Zeit. Ein Autoren Webshop baut sich nicht über Nacht, auch wenn dies gern von Plattformen wie Wix und Jimdo suggeriert wird. Es braucht Tage, wenn nicht Wochen, alles vorzubereiten, zusammenzutragen, zu konfigurieren, einzustellen und live zu nehmen. Es ist natürlich nichts, im Vergleich zum Schreiben eines Buches ;)


Gründlichkeit

Der Faktor Zeit beeinflusst gleich die nächste Grundvoraussetzung: Gründlichkeit. Einen Webshop zu betreiben ist ein sehr ernst zu nehmendes Unterfangen, in dem Fehler teuer werden können (dazu später mehr). Hier ist Sorgfalt angesagt und die benötigt einmal mehr Zeit.


Zahlenverständnis

Zu guter letzt ist ein gutes Zahlenverständnis sehr von Vorteil, denn die Analyse eures Autoren Webshops ist wichtig. Wer nicht überprüft, woher seine InteressentInnen kommen, was sie sich anschauen, wann und wo sie die Seite verlassen, der wird seinen Shop nur schwer zum Erfolg führen. Keine Sorge, wer sich mit den grundlegenden Metriken wie Conversion Rate, Bounce Rate, Leaving Rate, Clicks und Seitenaufrufen auseinander setzt, der kommt damit prima über die Runden.


5.2 Rechtssicherheit

Die wohl größte Angst werden viele beim Thema Abmahnungen haben. Einen Shop rechtssicher zu gestalten, ist in der Tat nicht ganz einfach und der häufigste Grund für Abmahnungen. Da sich daraus eine regelrechte Industrie entwickelt hat, wurde in 2020 ein Gesetzt verabschiedet, dass eben solche Abmahnwellen deutlich erschweren soll. Dennoch gibt es ein paar grundlegende Dinge, die einfach immer zu beherzigen sind.


Deutsches Recht

WooCommerce als beliebteste Shop-Erweiterung für WordPress, basiert auf amerikanischem Recht. Eine 1:1 Nutzung in Deutschland öffnet Tür und Tor für Abmahnungen. Dem müsst ihr mit Tools wie Germanized (69€/Jahr) und German Market (75€ im 1. Jahr, danach 55€/Jahr) entgegenwirken. Sie erweitern euren Shop um alle relevanten Zusatzinformationen und leiten euch beim Setup durch alle wichtigen Instanzen, um euren Shop rechtssicher zu machen. Es gibt zu beiden Zahlreiche Vergleiche im Netz, auf diese Weise findet ihr den Anbieter, der am besten zu euch passt.


Cookie-Banner

Seit 2020 sind neue Cookie-Regulierungen in Kraft getreten, durch die eine einfache Kennzeichnung mit: „Ich nutze Cookies“, nicht mehr ausreichend ist. Ein Benutzer muss selbst entscheiden können, welche Cookies er aktiv lassen möchte. Technisch ist dies extrem komplex und eigene Lösungen sind nicht zu empfehlen. Ein Anbieter, der dies sehr zuverlässig erledigt, ist Borlabs Cookies (39 €/ Jahr). Gerade hier wird euer technisches Verständnis vonnöten sein.

Hinweis: Durch diesen rechtlichen Schritt, greift bei einem Nein Google Analytics nicht mehr und ihr wertet keine Daten aus. Das ist gerade hinsichtlich der Shop-Optimierung furchtbar.


Rechtstexte

Ein weiterer Punkt sind die Gesetzestexte, um die ihr nicht herum kommt. Diese sind:

  • Impressum

  • Datenschutzerklärung

  • Widerrufserklärung

  • AGB

Hier gibt es zum Glück viele kostenlose Generatoren, die euch die Zusammenstellung erleichtern. Germanized und German Market haben die wichtigsten Generatoren selbst mit an Board. Aber Vorsicht: Eine falsche Einbindung sorgt automatisch wieder dafür, dass ihr euch angreifbar macht. Den Anweisungen der beiden Tools ist daher unbedingt Folge zu leisten.


Impressum

Nun kann es in einem Impressum notwendig sein, eine Telefonnummer anzugeben. Niemand möchte hier rund um die Uhr von Fremden terrorisiert werden können. Hier kann ich die App Sipgate Satellite empfehlen. Sie vergibt euch kostenlos eine Telefonnummer, die ihr auf eure private Nummer umleitet. Damit ist eure Privatsphäre zu jeder Zeit geschützt und ihr entsprecht den gesetzlichen Vorgaben.


Copyright

Gern unterschätzt wird das Thema Copyright. Informiert euch im Detail welche Bilder ihr verwendet, verwenden dürft und wie ggf. eine Kennzeichnung zu erfolgen hat. Copyright Verletzungen sind eine Straftat und können mit bis zu drei Jahren Gefängnis oder einer Geldstrafe geahndet werden. Sicher seid ihr, wenn ihr sämtliches Bildmaterial selbst erstellt. Besonders schön anzusehen sind Buch Mockups, die es kostenlos zum Beispiel bei Covervault gibt. Wer kein Photoshop besitzt, braucht keine Panik schieben, denn die Plattform www.photopea.com bietet eine gratis Online Version mit den wichtigsten Bildbearbeitungs-Funktionen. Ich nutze nichts anderes mehr.


Unterstützung bei der Umsetzung

Nun ist das ziemlich viel und dürfte den ein oder anderen zum Nachdenken anregen. Ich habe aber noch ein Ass im Ärmel. In den letzten Jahren durfte ich Jens Wittern kennenlernen, der mit seinen Plattformen https://indie-autoren-buecher.de/ und https://autoren-website.de/ einen wertvollen Dienst für AutorInnen leistet. Er bietet nicht nur komplette Autorenseiten als Dienstleistung an, sondern prüft eure Seite auch auf Rechtssicherheit. Sein Service ist sehr fair kalkuliert und definitiv einen Besuch wert.


5.3 Bedienbarkeit

Was nutzt einem ein fancy Design, wenn die Benutzung deines Autoren Webshops kompliziert und irreführend ist? Was relativ banal klinkt, ist tatsächlich ein unterschätzter Punkt, der zu den häufigsten Gründen von Absprüngen (Leavings) führt. Eine sinnvolle Struktur für euren Shop ergibt sich aus der Anzahl der Bücher, die ihr anbietet. Dabei solltet ihr euch die folgenden Fragen stellen:

  1. Gehören alle Bücher dem gleichen Genre an?

  2. Sind alle Bücher unter dem gleichen Namen veröffentlicht worden?

  3. Bietet ihr verschiedene Buchformate an (Taschenbuch, Hardcover, Schuber)?

  4. Bietet ihr zusätzlich eBooks, Mängelexemplare, Merchandise und mehr an?

  5. Wie wollt ihr eure Struktur unterteilen? Nach:

  6. Buchformat

  7. Serie

  8. Pseudonym

  9. Genre

  10. gar nicht (nicht zu empfehlen)

Die Antworten auf diese Fragen entscheiden, wie die Struktur aussieht. Habt ihr das für euch entschieden, ergibt sich ein Umfang, der ggf. ein Untermenü im Shop erfordert oder nicht. Wenn ja, dann gibt es verschiedene Möglichkeiten dieses einzubinden.


Sub-Menü in Menüleiste


Vorteile:

  • wenig Klicks bis zum Produkt

  • direkt erreichbar

  • viel Platz für Produkte

  • jede Zielseite kann anders gestaltet werden

Nachteile:

  • Kategorien müssen als Zielseiten angelegt werden

  • mehr Pflegeaufwand

  • Wechsel der Kategorie fühlt sich nicht natürlich an

  • WooCommerce wird über Elemente eingebunden


Sub-Menü in Menüleiste


Vorteile:

  • ist Teil der WooCommerce Standard-Seite

  • wenig Aufwand

  • mit anderen Filtern kombinierbar

Nachteile:

  • wenig/keine Einstellungen möglich

  • alle Kategorien sehen gleich aus

  • nicht mehr zeitgemäß

  • nimmt Platz für Produkte weg




Sub-Menü in Menüleiste

Vorteile:

  • sehr platzsparend

  • der eigentliche Platz gehört den Produkten

  • Bedienung ist natürlich

  • jede Kategorie kann individuell gestaltet werden

  • viel Platz für Produkte

Nachteile:

  • benötigt „Registerkarten“, um zu Funktionieren

  • muss vom Template unterstützt werden

  • initial mehr Aufwand

  • WooCommerce wird über Elemente eingebunden


Bei diesen Optionen hat auch die Gestaltung eures Templates einen entscheidenden Einfluss. Nicht alles ist mit jedem Template machbar. Gerade bei der 1. und 3. Option werden WooCommerce Module eingebunden, was zwar mehr Flexibilität, aber auch mehr Aufwand bedeutet.

Eine bestimmte Menüform habe ich außen vor gelassen: Die Kachelform. Hier werden Kategorien Bilder zugeordnet, die als Einstieg dienen. Auch wenn dies WooCommerce Standard ist, eignet sich diese Form nur für die wenigsten Shops. Meist nur sehr Bild lastige, wie Mode.

Wenn ihr den folgenden Grundsatz beachtet, sollte euch das helfen, den richtigen Ansatz zu verfolgen. Prinzipiell gilt: „Je weniger Klicks zum Warenkorb, desto besser. Maximal jedoch 4 Klicks.“ Und die sind übrigens schnell erreicht:


Shop > Kategorie > Klick auf das Produkt in der Liste > Warenkorb.


Habt ihr noch eine weitere Unterteilung, seid ihr bereits über dem Maximum. Der Grund dahinter ist sehr einfach veranschaulicht. Die Navigation auf einer Seite wirkt wie ein Sieb, bei dem jede weitere Aktion die Masche des Siebs größer werden lässt. Das bedeutet, dass mit jedem Klick die Chance steigt, die InteressentInnen zu verlieren.


5.4 Auffindbarkeit

Die Einbindung in die Seite

Etwas, dass man für selbstverständlich hält und damit in einem Autoren Webshop gern unterschätzt, ist die Einbindung und Auffindbarkeit. „So umfangreich ist meine Seite ja nicht, den Shop findet man schnell.“ Falsch gedacht. Ihr glaubt gar nicht, wie abwegig Menschen denken und handeln (Okay, Corona hat das ganz gut gezeigt). Im Online-Bereich spricht man gern vom DAU, dem „dümmsten anzunehmenden User“. Das mag erst einmal despektierlich klingen, hat aber einen wichtigen Hintergrund: Die Bedienung so einfach wie möglich zu gestalten, damit wirklich JEDER damit klar kommt.

Insofern der Shop nicht der einzige Inhalt deiner Autorenseite ist (wovon ich ausgehe), gehört dieser prominent ins Menü eingebunden. Man kann den Menüpunkt fa